지사 운영 방식과 대표번호

지사 운영 계획은 고객 유치, 전화 접수, 기사 배차, 운행 후 대응의 네 역할로 나눠 보세요. 직접 맡을 업무와 협력 운영처에 맡길 업무를 정하면 필요한 인력과 운영 시간을 가늠할 수 있습니다.

대표번호와 전화 연결 방식

기존 번호를 쓸지 새 대표번호가 필요한지 정하세요. 번호 명의와 사용료, 전화가 연결되는 곳, 야간이나 휴일 미응답 처리, 계약 종료 후 번호를 계속 쓸 수 있는지를 확인하세요.

영업 중심이라면 지역 홍보와 거래처 관리에 집중하고 접수·배차의 위탁 범위와 응대 시간을 확인하세요. 직접 운영할 경우에는 접수 인력, 시간대별 기사 배치, 문제 발생 시 책임자까지 정해 두세요.

고객 전화가 걸려온 순간부터 결제가 확인될 때까지 단계마다 담당자를 적어 보세요. 배차 실패나 기사 지연이 있을 때 고객에게 누가 연락하는지도 함께 정하면 역할이 겹치거나 비는 구간을 찾기 쉽습니다.